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Vamos oferecer solu\u00e7\u00f5es integradas com e tecnol\u00f3gico avan\u00e7ado. A gamifica\u00e7\u00e3o, o uso da intelig\u00eancia artificial e os contratos inteligentes s\u00e3o algumas dessas apostas\u201d, afirma o presidente da empresa, Fabiano Silva dos Santos, destacando que o lan\u00e7amento complementa a estrat\u00e9gia \u201cCorreios do Futuro\u201d e que se soma a a\u00e7\u00f5es como a remodela\u00e7\u00e3o do site e a humaniza\u00e7\u00e3o da atendente virtual da empresa, Carol. Os clientes poder\u00e3o verificar informa\u00e7\u00f5es sobre tributos de encomendas importadas e rastrear encomendas, buscar ag\u00eancias, simular pre\u00e7os e prazos de envios, criar r\u00f3tulos de endere\u00e7amento para postagem, solicitar coleta e ar as funcionalidades relacionadas \u00e0 log\u00edstica reversa, entre outros servi\u00e7os. 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Correios lança superapp com vários serviços para consumidores

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Nesta quarta-feira (31), os Correios, líderes no segmento logístico e de entrega de encomendas no Brasil e responsáveis pela atividade postal nacional, anunciou o lançamento de um superapp.

Segundo informações da Agência GOV, o anúncio foi feito durante a programação do Fórum E-Commerce Brasil 2024, maior evento do setor da América Latina.

“Com o superapp estamos otimizando a jornada dos nossos clientes, que agora terão todos os principais serviços dos Correios na palma da mão. Vamos oferecer soluções integradas com e tecnológico avançado. A gamificação, o uso da inteligência artificial e os contratos inteligentes são algumas dessas apostas”, afirma o presidente da empresa, Fabiano Silva dos Santos, destacando que o lançamento complementa a estratégia “Correios do Futuro” e que se soma a ações como a remodelação do site e a humanização da atendente virtual da empresa, Carol.

Os clientes poderão verificar informações sobre tributos de encomendas importadas e rastrear encomendas, buscar agências, simular preços e prazos de envios, criar rótulos de endereçamento para postagem, solicitar coleta e ar as funcionalidades relacionadas à logística reversa, entre outros serviços.

A empresa espera, ainda, maximizar sua presença digital e aumentar ainda mais os números, já positivos, de usuários nesse universo.

Somente nos últimos 12 meses, o app dos Correios registrou 17 milhões de usuários e cerca de 6 bilhões de visualizações, gerando mais de 8,5 bilhões de eventos (cliques), de forma orgânica (sem o uso de anúncios pagos). Os dados dos Correios apontam que o maior percentual dos usuários está na faixa etária de 18 a 34 anos (35% do total).

Além disso, ao baixar e usar o app dos Correios, os clientes evitam golpes, já que o aplicativo é a maneira mais segura de obter informações sobre encomendas, ar serviços e realizar pagamentos.

O superapp dos Correios pode ser baixado gratuitamente na Google Play ou na App Store.

Evento

Durante o Fórum E-Commerce Brasil 2024, além do lançamento do superapp, os Correios terão uma grade de palestras com especialistas e influenciadores em seu estande. Na quinta-feira (1º/8), o diretor de negócios dos Correios, Sandro Almeida, vai integrar o “A evolução da Logística – processos e tecnologia até o last mile”, ao lado do vice-presidente comercial da Total Express, Eduardo Mayerhofer Oliveira Peixoto, e do diretor de operações Brasil do Alibaba Group, William Tang. Eles vão abordar temas como a experiência do cliente, o nível de informação e a transparência no tracking e o uso de IA.

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