A Bahia registra o segundo pior desempenho em velocidade de banda larga no Brasil, com uma média de 98 Mbps, ficando à frente apenas de Alagoas, que tem uma média de 95 Mbps.
Esse dado é parte de um levantamento realizado pela parceria entre os sites Melhor Plano e Minha Conexão, que avaliou o desempenho da internet nos estados brasileiros em 2023. Em contraste, o Acre se destaca com a melhor performance, atingindo uma média impressionante de 280 Mbps.
Entre as capitais, de acordo com o levantamento, Salvador também aparece na penúltima colocação, com velocidade de 100.74 Mbps, à frente apenas de Recife, com 100.61 Mbps. Por outro lado, entre as mais de três mil cidades pesquisadas em todo o país, Sobradinho, na Região de Juazeiro, apresentou o melhor resultado, com velocidade de 533.78 Mbps.
As cidades com piores velocidades no estado são Pedro Alexandre (14.81 Mbps), Itiuba (11.70 Mbps) e Serra Dourada (5.11 Mbps).
Ao Jornal Correio, Alexandre Martins, gerente de produto dos sites responsáveis pelo levantamento, atribui o baixo desempenho da Bahia a fatores como a infraestrutura deficiente e as condições climáticas adversas, que dificultam a entrega de uma conexão de qualidade, especialmente em áreas litorâneas onde a população é mais concentrada.
O estudo também aborda os desafios socioeconômicos enfrentados por habitantes de cidades do interior da Bahia, que muitas vezes não têm o à internet ou aos dispositivos necessários para aproveitar velocidades de conexão mais altas.
Segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua Anual do IBGE de 2022, aproximadamente 2 milhões de baianos não usaram a internet naquele ano, representando 15,5% da população do estado. A falta de familiaridade com a tecnologia e o alto custo dos serviços e equipamentos são barreiras significativas. Destes, 48,1% não sabiam utilizar o serviço e 19,9% alegaram serviço à internet ou equipamento necessário caro.
Provedores menores oferecem serviço melhor
O Jornal Correio também destacou, com base no levantamento, que os provedores de pequeno porte desempenharam um papel crucial na oferta de serviços de internet superiores em 2023. De acordo com o mesmo levantamento, das 228 cidades pesquisadas no estado, 212 tiveram um melhor desempenho registrado por esses pequenos provedores em termos de velocidade, , e latência. Em contraste, as grandes operadoras nacionais lideraram em apenas 16 municípios.
Ainda segundo Alexandre Martins, esse padrão de qualidade superior de provedores regionais não é exclusivo da Bahia, mas uma tendência observada em todo o Brasil.
Ele explica que esses provedores conseguem oferecer um serviço mais personalizado e atento às necessidades dos clientes. “Eles conseguem garantir um atendimento mais personalizado. Muitas vezes, esses provedores regionais trabalham com roteadores mais modernos. Como as instalações são pequenas, eles conseguem atingir esse nível de qualidade”, explica Martins.
Além disso, a satisfação dos clientes com os serviços desses provedores regionais também se destaca. Das 26 cidades baianas que apresentaram os melhores índices de satisfação, 23 foram dominadas por operadoras de pequeno porte. Este resultado sublinha a eficácia dos provedores regionais em manter a liderança sobre as grandes operadoras nacionais em termos de satisfação do cliente desde 2019, consolidando sua posição como uma escolha preferencial para muitos consumidores na Bahia.